2022年7月为表彰先进、树立榜样,按照年度工作计划,北京市法律援助中心热线平台管理科依据2022年第二季度各坐席出勤天数、服务数量、群众满意度、表扬投诉等情况,按照绩效考核评分标准,评选出11家第二季度电话服务优秀坐席,北京市中凯律师事务所金榜题名。
2022年中凯所选派以于国庆为代表的党员律师,组成了公益法律服务团队,参加由北京市司法局主办的12348热线平台为来自全国各地的群众提供免费法律咨询。
春节期间中凯所律师坚守值班岗位,在2月3日(农历正月初三)的值班工作中,林燕焱(左一)、于国庆(右一)律师的服务总时长取得了当日全市值班前三名的好成绩,并获得来电群众的表扬。值班期间,律师们的法律咨询服务时长及坐席满意度均位居前列,获得北京市法律援助中心及社会公众高度认可,荣获了“第二季度电话服务优秀坐席”称号。
在值守12348法律咨询电话的过程中,律师们要耐心倾听每一通咨询电话,语气要和蔼可亲,在接听电话中要善于换位思考,做到在思想上高度重视每一位咨询人。律师们不仅要对法律知识和法律规定精准了解,用法律知识答疑解惑,更要努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。作为法律人,律师们还需要向咨询的人民群众宣传普法,积极的投身公共法律服务体系建设,努力为人民群众提供多层次、多样化的法律服务。
未来,中凯所将秉承“严谨、求实、公正、向上”的执业准则,贯彻落实习近平法治思想,进一步发挥律师职能作用,在围绕中心、服务大局中主动作为,继续投身公益,积极承担社会责任,为公众提高优质、高效法律服务,为构建和谐社会,推动社会主义法治建设贡献自己的力量。